Algemene voorwaarden
Annuleringen
Vanaf het moment van bestelling tot aan het moment van verzending geldt dat u de bestelling altijd kosteloos kunt annuleren zonder een opgaaf van redenen. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u bestelde producten.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden/bezorgd is, dan is O.L.S genoodzaakt u de verzendkosten (en eventueel gemaakte extra kosten) in rekening te brengen.
Alle annuleringen dienen schriftelijk aan O.L.S kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via de e-mail of per post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam, telefoon- en ordernummer te vermelden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer, waarvan u de betaling aan O.L.S heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 8 dagen aan u terugbetaald.
Afkoelingsperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Uitgesloten hiervan zijn Opruiming – Showmodellen & B-keus artikelen !
Voor deze afkoelingsperiode gelden onderstaande spelregels:
1. Retourzending De klant heeft het recht zonder opgave van redenen het product, binnen 14 werkdagen ingaande de dag na ontvangst, terug te sturen naar O.L.S. De klant ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door O.L.S wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag (excl. verzendkosten) of een percentage daarvan terug. De klant dient vooraf per e-mail of brief een verzoek in te dienen voor terugname van het product. Hierin dient tenminste de staat van het product te zijn vermeld, zoals bepaald in lid 3 van dit artikel.
2. Kosten retourzending Indien de klant besluit het product terug te sturen naar O.L.S, dan zijn de kosten van het retour zenden aan O.L.S voor rekening van de klant. Eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden aan O.L.S zijn voor verantwoording en rekening van de klant.
3. De staat van het product.
De staat van het te retourneren product heeft 3 variaties:
staat 1: het product is onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking en voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4 sub a t/m d. De klant ontvangt 100% van het overeengekomen aankoopbedrag van het product retour. (excl.verzendkosten)
staat 2: het product is onbeschadigd, de originele verpakking is beschadigd c.q. geopend maar het product voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4 sub b t/m c. De klant ontvangt 85% van het aankoopbedrag van het product retour. (excl. verzendkosten)
staat 3: het product is beschadigd of gebruikt, de originele verpakking ontbreekt. Het product voldoet aan de voorwaarden gesteld in lid 4 sub c . De klant ontvangt 50% van het aankoopbedrag van het product retour.
(excl. verzendkosten)
4. De voorwaarden voor retourzending De voorwaarden voor retourzending zijn als volgt: a. het product is geheel compleet en in de originele staat. b. het product is ongebruikt. c. het product is schoon, zoals de klant deze heeft ontvangen.
5. Bepaling restitutiebedrag a. Na ontvangst van het retour gestuurde product van de klant aan O.L.S, zal O.L.S het product door een deskundige laten onderzoeken. De klant wordt na dit onderzoek op de hoogte gesteld van het oordeel van de deskundige en het percentage dat aan de klant zal worden terug betaald. b. Indien de klant akkoord gaat met het in lid 5 sub a gestelde percentage zal O.L.S het overeengekomen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 werkdagen overmaken. c. Indien de klant niet akkoord gaat met het in lid 5 sub a gestelde percentage blijft het product eigendom van de klant en dient de klant, voor eigen rekening, binnen een termijn van 8 werkdagen het product op de locatie van aflevering (lees het retouradres van O.L.S op te halen.
Levertijd en Verzendkosten.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€ 10,= voor bestellingen onder de € 150,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 150,-
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger . Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.